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研修開発の考え方①~働くマインドをつくるとは?

Q:―――なぜ、いま、「働くマインド」をつくる研修なのか?

ビジネス社会の働く現場にあって、仕事は細分化・専門化の度を強めています。
スピード化・効率化の流れも手伝って、
ますます企業は、ヒトに専門性と即戦力を求めます。

したがって企業も、人材教育に関して、専門性知識の獲得や
業務処理能力の習得・向上を図る内容のものに偏っていきます。
知識・技能系の研修を受けさせることはもちろん必要ですが、問題は偏りです。

知識・技能を身につけさせることが、イコール、プロフェッショナル人財を育てることだ
との認識が人事担当者に根強くあります。
そしてまた、知識・技能を身につけさせることが、組織を強くするとも考えます。
働く個人側にも同様の認識があります。

後でも触れますが、
ほんとうのプロフェッショナル人財、組織を真に強くする人材とは、
全人的にふくらみのある人財のことです。

企業現場での人財育成が、知識獲得・技能習得面に偏ることの結果、
個々の働き手が、どんどん「知識でっかち・技能でっかち」になっています。


 ・業務はこなせるけれども、仕事をつくり出せない。

 ・上からの指示はちゃんと処理するけれども、
  なぜその指示になったのか、その背後にある意味を理解できない(理解しようとしない)。

 ・自分の関与する範囲を狭めることはあっても、
  関わる範囲を広げ統合的にものごとをみようとしない。

 ・仕事に「長け」さえすればよいと思うようになり、
  仕事を「豊かにする」、仕事を通して組織や社会に「貢献する」という意識が薄くなる。

 ・専門職としてのキャリアパスは会社側が用意してくれるものと期待し、
  自らがたくましくキャリアを拓こうとする心持ちが弱くなる。


いま、株式会社ニッポンの働き手たちが
どんどん「知識でっかち・技能でっかち」化され、上のような状況を生んでいます。

知識や技能よりも基底にあるマインドの部分をしっかりつくらないかぎり
真のプロフェッショナルは育ちません。
そして個も組織も(もっと言えば日本という国も)
ほんとうの意味で強くならないし、健やかな成長はありません。

だからこそ、いま、「働くマインド」をつくることが大事だと思うのです。



Q:―――「働くマインド」とは具体的に何か?

働くマインドとは、就労意識や仕事に向かう心持ち、就業観やキャリア観といったものです。
つまり、その人の心の基盤としてあって、
能力の発揮や行動特性を司る役割をするものです。

私は下図のように、キャリアをつくる要素として「3層+1軸」を考えます。


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【第1層】は、
業務をこなすための基本要素となる知識やスキル(技能・資格)、人脈といったものです。

【第2層】は、
上の第1層の要素をあれこれ統合して成果を出すための行動特性(コンピテンシー)です。
態度や習慣も広い意味でここに含めていいでしょう。

そして【第3層】は、その人が持つマインドや価値観です。

私たちは誰しもそれら3層を内面に形成しながら、何かに向かっていこうとする。
これが【志向軸】です。
仕事・キャリア上の目標や目的、夢、志がこれに当たります。

第1層と第2層は、言ってみれば、「HOW」(=どう行うか) の要素です。
第3層は、 「WHY」(=なぜやるのか) の要素です。
そして志向軸は、「WHAT」(=何をすべきか) です。


3sou1jiku2


いま企業の研修現場では、冒頭に触れたように、「HOW」の習得ばかりに目がいっています。
「HOW」ばかりを熱心に習得させることで、
確かに“仕事に長けた”人間はできあがるかもしれませんが、
全人的にふくらみと強さをもったプロフェッショナルが育つかどうかは、また別の話です。

例えば、一人一人の社員に、いまの自分の働く動機(=「WHY」の部分)を
投げかけてみてください。―――どれだけの人が、
普段からそういうことを意識し、明瞭に答えられるでしょうか。

あるいは、一人一人の社員に、自分が向かおうとしている先に
何をイメージし、何をつくり出そうとしている(=「WHAT」の部分)のかを
投げかけてみてください。―――どれだけの人が、
意味や意義をもって目標や目的を具体的に描いているでしょうか。

また仮に、自部署の扱う商品が、実は人体に悪い影響を与えることが判明して、
在庫が大きく膨らみ、自部署の危機になったとしましょう。
そんなときに、一人一人の社員は、倫理のジレンマを超えて、
総合的に何か正しく、どう行動をとるべきなのか(=「WHY」と「WHAT」の掛け合わせ)、
選択肢を上司や会社に発言できるでしょうか。

これらの問題は、すべて、第3層の「マインド・価値観」を涵養しないかぎり解決しないのです。



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   □ ヒトを全人的に育てる思想
   □ 自立から自律へ、そして自導「セルフ・リーダーシップ」へ <上> 
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   □ 職業人としての成長:「個として強くなる」
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