『働くこと原論』 〈The Elemental Lecture on Working 〉

1.2.2



◆価値の創造の３種類
前記事『「仕事」の意味的広がり（1.2.1）』では、仕事を平面的な広がりの中でとらえたが、今回は仕事を動的な変化でとらえる。仕事とは、どんな動的な行為をいうのだろうか。それを示したのが下図である。

仕事とは要するに、自分が取りかかろうとするコトやモノに対し、当初の状態（Before）から、その後の状態（After）で、外形や内容を変え、価値を創造することである。その価値の創造には、図に示した通り３つのパターンがある。すなわち、

〈１〉　Ａ→Ａ±　（その価値を増やす／減らす＝増減）
〈２〉　Ａ→Ｂ　　（別のものにつくり変える＝変形）
〈３〉　０→１　　（新しく何かをつくり出す＝創出）

どんな仕事もこれら３つの混合であり、仕事によってその割合が異なる。例えば、営業の仕事というのは、主に売上げを増大させることだから〈１〉型である。また、業務改善プロジェクトは〈２〉型の仕事である。研究開発の仕事は〈３〉型となる。

また働く個人によっても、〈１〉を強みとする人や、〈２〉が得意な人、〈３〉がまったく苦手な人、といったような違いが出る。


◆仕事とは「IN→THRU→OUT」の価値創造である
さて、その価値創造がなされるプロセスをもっと詳しくみていこう。ここでは、「INPUT／THROUGHPUT（以下THRUPUT）／OUTPUT」の３語を使って考える。

図に示したように、仕事とは「何かをINPUT（投入）し、THRUPUT（処理・加工）し、何かをOUTPUT（産出）する価値創造である」と言える。

まず、私たちが自分の仕事を振り返るとき、それはさまざまなもののINPUTによってなされていることがわかるだろう。例えば私がこの記事を書くにあたって、他の人の著作や、他の人が整理した情報を吸収している。他の人の著作は、さらに言うと、誰かが編集・製本・刊行・販売してくれたもので間接的にそれらの人たちの知識や労働も取り込んでいることになる。

また、私はこうした自己啓発的な記事を書くにあたり、自分に啓発を与えてくれたさまざまな人間の精神エネルギーも受けている。さらには、世の中の流れを感受して、こんなような内容の記事が必要だろうと思って書いている。そして、当然ながら、こうした執筆仕事をするにはよく考え、よく動けるための健康な身体がいる。そのためによく食べる。食べるとはすなわち　動植物の生命を摂取するということだ。

このように私たちが行う仕事は、まずINPUTすることから始まる。何をINPUTするかといえば、知的な素材、精神的な素材、物的な素材である。それは例えば、

・他者が行った仕事（作品・サービス等）
・他者の想い
・環境（自然・世の中）からの啓示
・（生産のための）原材料
・動植物の生命　　　　　　　……といったものである。

次に、こうしてINPUTしたものを私たちは、もろもろの能力、自らの価値観を基にした意志、そして身体を用いて処理し、新しい価値を生み出そうとする―――これがTHRUPUTの過程である。このTHRUPUTは個々それぞれが持つ、いわば価値創造回路のはたらきによるもので、仮にまったく同じものがINPUTされたとしても、人によってTHRUPUTとその後のOUTPUTは異なる。

そうした「能力×意志×身体」による固有の価値創造回路を経て、私たちはOUTPUTを行う。何をOUTPUTするかといえば、知的な成果、精神的な成果、物的な成果である。それは例えば、

・自分が行う仕事（作品・サービス等）
・自分の想い
・自分の人格
・自分の身体　　　　　……といったものである。

OUTPUTするものは、目に見える具体的なものに留まらない。優れた芸術作品にはその作者の執念や美意識がいやおうなしに宿る。また一般的なビジネスパーソンでも、作成した企画書や報告文書の行間からはそのときの意気込みやら、あるいは逆に手抜き加減やらが滲み出てしまう。私たちは知らずのうちに自分の想いもOUTPUTしているのだ。さらにいえば、何十年という時間をかけ、私たちは仕事を通して自分自身という“人格”をもOUTPUTしているといえる。

このように仕事を「IN→THRU→OUT」の流れでみたとき、仕事を改めて定義するとすれば次のようになる。

仕事とは、
知的／精神的／物的な素材を取り込み〈INPUT〉
能力・意志・身体を用いて新しい価値を生み出し〈THRUPUT〉
知的／精神的／物的な成果としてかたちづくる〈OUTPUT〉
価値創造である。

さらにここで一点加えておけば、価値創造には「正」と「負」と２つの領域があることだ。「正の価値創造」は、善や真、美、徳に通じるもので、逆に、「負の価値創造」は、悪や偽、醜、不徳に通じる。人は誰しも正の価値創造をやるわけではない。負の価値創造をやる人もやはりたくさんいるのだ。

　＊続く→1.2.3 『この世界は無数の「仕事」による壮大な織物である』

1.2.1

「この伝票処理の仕事を明日までに片付けておいてほしい」
「営業という仕事の難しさはここにある」
「課長の仕事はストレスがたまって大変だ」
「彼が生涯にわたって成し遂げた仕事の数々は人びとの心を打つ」
「そんな仕事は、プロの仕事とはいえないよ」
「あの仕事ができるのは、日本に10人といないだろう」

私たちはこのように日ごろ職場で「仕事」という言葉をよく使う。仕事は短期・単発的にやるものから、長期・生涯をかけてやるものまで幅広い。また、その仕事をやるときの心の持ち具合もさまざまある。義務感からいたしかたなくやる仕事もあれば、内面から情熱が湧き上がってきて喜んでやる仕事もある。そうしたことをふまえて、仕事の平面的な広がりを示したものが下図である。

明日までにやっておいてくれと言われた伝票処理の単発的な仕事は、言ってみれば「業務」であり、業務の中でも「作業」と呼んでいいものである。たいていの場合、伝票処理の作業には特別の動機はないので、図の中では左下に置かれることになる。

また、一般的に中長期にわたってやり続け、生計を立てるためから可能性や夢を実現するためまでの幅広い目的を持つ仕事を「職業」と呼ぶ。また、営業の仕事とか、広告制作の仕事、課長の仕事といった場合の仕事は、職業をより具体的に特定するもので、「職種」「職務」「職位」である。「生業・稼業」や「商売」は、その仕事に愛着や哀愁を漂わせた表現で、どちらかというと生活のためにという色合いが濃いものである。

さらに仕事の中でも、内面から湧き上がる情熱と中長期の努力によってなされるものは、「夢／志」や「ライフワーク」「使命」あるいは「道」と呼ばれるものだ。そして、その仕事の結果かたちづくられてくるものを「作品」とか「功績」という。「彼の偉大な仕事に感銘を受けた」という場合がそれだ。

◆「作業」としての仕事／「使命」としての仕事
この図の理解を深めるために『３人のレンガ積み』の話を取り上げよう。

中世ヨーロッパの町。とある建設現場に働く３人の男がいた。
彼らに「何をしているのか」と訊いた。
すると、１番めの男は「レンガを積んでいる」とつぶやいた。
２番めの男は「カネを稼いでいる」と答えた。
最後、３番めの男は顔を上げて明るくこう答えた───
「町の大聖堂をつくっているんだ！」と。

１番めの男は、永遠に仕事を「作業」として単調に繰り返す生き方である。２番めの男は、仕事を「稼業」としてとらえる。彼の頭の中にあるのはつねに「もっと割りのいい仕事はないか」だろう。そして３番めの男は、仕事を「使命」と感じてやっている。彼の働く意識は大聖堂建設のため、町のためという大目的に向いている。おそらく彼は、そのときたまたまレンガ積みという仕事に就いていただけなのかもしれない。彼はその後どんな仕事に就いたとしても、それが自分の思う大目的の下の仕事であれば、それを楽しむことのできる人間である。

３人の男はレンガを積むということで外見上は同じ仕事をやっているが、仕事に込める意識はまったく異なる。それを図で示すとこうなる。

仕事を「作業」として冷めて割り切ってしまうと、仕事は生活の糧を稼ぐためにやらざるをえない労役になってしまう。しかし、「使命」としてとらえることができれば、仕事はさまざまな機会（チャンス）の固まりとなる。すなわち───

・生計を立てるための「収入機会」であるばかりでなく、
・自分の可能性を開いてくれる「成長機会」
・何かを成し遂げることによって味わう「感動機会」
・さまざまな人と出会える「触発機会」
・学校では教われないことを身につける「学習機会」
・社会に役立つ「貢献機会」
・あわよくば一攫千金を手にすることもある「財成機会」となる。

◆仕事のあり方はその人を表す
私たちは、初対面の人と交流するときに、「どんなお仕事をされているのですか？」と
よく質問する。この質問は、その人物を知るためには、とてもよいきっかけを与えてくれる。

なぜなら、仕事は多くの場合、

１）自分の能力
２）自分の興味・関心
３）自分の信ずる価値　　　を表明・表現する活動だからである。

月々日々、何十年とやっていく仕事を、単なる繰り返しの「作業」ととらえる人は、おそらく自分自身の能力、興味・関心、価値をさげすんでいる人である。また、仕事を生活維持のためだけの「稼業」ととらえる人も、自分の可能性に対して怠慢な人である。

仕事を、希望や夢、志、ラフワーク、道といったものにつなげている人は、幸せな人である。そうすることによってのみ、自分の能力は大きく開き、興味・関心は無尽蔵に湧き出し、自分の発した価値と共鳴してくれる人びとと出会えるからである。

1.1.2



◆職業人が内面に持つ３層＋１軸
私たちは一職業人として、ある職業を選び、日々さまざまな業務を行い、業績を残し、組織・社会での役割を担いながらキャリアをつくっていく。このキャリアをつくる要素を、私は図のような４つの要素（３層と１軸）で整理している。

第１層にくるのが「技能（スキル）・知識・人脈」である。
私たちは日々大小の業務をこなすために、自分が持っているさまざまな専門知識や技能、資格、そして人脈を組み合わせる。そうしたものは、言ってみれば自分の「手駒」であり、数が多ければ多いほど、質が高ければ高いほど、それらを組み合わせて成就できる仕事の大きさや表現は広がりをみせる。

私はこのことを理解させるのに、玩具の「レゴブロック」を用いた研修を行っている。受講者には最初、ブロックピースを20個渡して、船をつくってもらう。そして次に50個渡して船をつくってもらう。すると、創作できる船の大きさや表現の豊かさは後者のほうが格段に増す。

だからこそ私たちは、日々、仕事で知識・技能を習得したり、自己啓発で教養を身につけたり、交流会で人脈を獲得したりして、第１層の手駒を多様に増やすことを怠ってはいけないのだ。

◆「できる」と「成果を出す」は別物
次に、第２層は「行動特性・態度・習慣」の層である。
私たちは個々さまざまに行動の傾向性やクセを持っている。この傾向性やクセは、実は職業人としてはとても大事な要素となる。

例えば、技術者として非常に優れた技能を身につけているＡさんがいるとする。つまりＡさんは、第１層で高いレベルの手駒を持っている。ところが、Ａさんには時間にルーズで何でも納期ぎりぎりまで引きずることが多いという傾向性がある。その結果、完成間際のトラブルに巻き込まれて納期を守れないこともしばしば起こしてしまう。とすれば、これは職業人としては問題がある。つまり、第２層に属する「時間にルーズ」という行動特性が、第１層の駒を活かしていない状況なのだ。

逆にＢさんは、技術者としては平均レベルの技能しか持ち合わせていないとする。つまり第１層においては、平凡な駒を持っているだけだ。しかし、Ｂさんは第２層において、「他のメンバーを刺激づけして、チームをまとめるのがうまい」という行動特性を持っている。その結果、自分自身の能力不足をチームの力で補い、自分もチームも毎回目標達成することを定着化させている。これは成果を出すことのできる優秀な職業人の姿だ。

この例からわかるように、何かが「できる」と、仕事上で「成果を出す」とは別物なのである。第１層の駒がいくら豪華でも、それを成果に結びつける第２層の駒が貧弱であれば、職業人としては評価されないことになる。２つの層をうまくからみ合わせ、成果を出してはじめて、優秀であると認められるのだ。第１層と第２層は、広くは能力と呼んでいいもので、仕事の手段〈HOW〉となるものである。

◆価値観はみずからの仕事に色づけをする
最も下にくる第３層は「マインド・価値観」の要素である。
働くうえでの信条や心構え、価値観がここに含まれる。自分が行う一つ一つの仕事や中長期の目的を成就するときに、もっとも根底でそれを司っているのがこの第３層である。

例えば、ここに２人の生物学者がいるとする。２人ともバイオテクノロジー研究で名高い大学で博士号を取得し、きわめて高度な専門知識を持ち、その研究熱心さによって優れた成果を数多く発表している。その意味では、２人とも第１層、第２層の状況は同じである。しかし、この２人は第３層がまったく異なっていた。すなわち１人は、バイオテクノロジーの技術を難病治療に応用し、新薬開発の分野で役立ちたいと思った。他方の１人は、生物兵器なるものをこしらえて世の中で騒がれたいと思い、その道に手を染めた───。このように第３層は、職業人としての姿を変える大きな力を持つ。

第３層は、自分の仕事は「どうあるべきか」、他人や社会に対して「どんな価値を提供したいか」を方向づけるものであり、それによって、自分の仕事には「色」が与えられることになる。自分のマインドや価値観が強ければ強いほど、仕事には強くて鮮やかな色づけができるだろう。逆に自分の第３層が弱いと、自分の成す仕事は何が特徴で、どんな価値を世に提供しているのかがぼんやりしたものになる。人によっては、自分の価値基準がなく他律的になっているがゆえに、自分の仕事を他人が色づけしてしまう場合も出てくる。いずれにしても、この第３層は、仕事の意義〈WHY〉を見出すための大事な要素となる。

私たちは職業人としてこの３つの層を内面に持ちながら、何を成し遂げたいのか、どこに向かっていくのか、これが残った１つの要素、すなわち志向軸である。

日々の仕事上の小さな想いや願いから、中長期の大きな夢や志に至るまで、私たちは目指したい状態に向かうベクトル（方向と意志エネルギー）を持っている。何を成したいか、といういわば〈WHAT〉である。

この志向軸も、人によって明確さと強さに違いがみられる。早くから自分の軸を固めて、みずからの分野を突き進む人もいれば、軸がいっこうに定まらず、漂う人もいる。一般的には、３層の三角形が強くなれば、それに伴って志向軸も強まってくるし、逆に志向軸が強まれば、３層の三角形も強くなってくるという相互影響作用がある。これについては、この後に述べる。

◆能・観・志・人
さて、この３層＋１軸を別の観点でとらえてみる。
地球の４大要素をよく「地・風・火・水」という。個々の職業人がキャリアをつくる４大要素を考えてみるに、私はそれが「力・観・志・人」ではないかと思う。つまり、「能」を磨き、｢観｣を醸成し、｢志｣を抱き、「人」と交わっていくことで、自分の仕事人生がかたちづくられていく。具体的には───

【能】を磨く・・・主に第１層、第２層
・知識、経験知を得る
・技能（スキル）を身につける
・行動特性（コンピテンシー）、態度、習慣を強める

【観】を得る・・・主に第３層
・価値軸を持つ
・自律精神、プロ意識（スピリット・マインド）を養う

【志】を抱く・・・主に志向軸
・目標、目的を持つ
・理想像（イメージ）を描く
・情熱を湧かせる
・使命を感じる

【人】と交わる・・・主に第１層
・人脈（人的ネットワーク）を築く
・人から感化を受ける
・人を通じて機会（チャンス）を得る

◆キャリアの停滞を招かないために
日々の業務をこなし、キャリアをつくっていくためには「能を磨く」ことがまず基本である。したがって、私たちは自己研鑽を怠ってはいけないし、会社も従業員にいろいろな能力研修を施そうとする。

しかし「能を磨く」ことは、キャリアをつくるうえで一部の役割にしかすぎない。知識や技能、行動特性は、あくまで仕事を成すための手段だからだ。ビジネスパーソンの多くが、20代終わりから30代初めにかけて、キャリアの第一停滞期がくる。仕事を一人前にこなせるようになってきて、仕事がどんなものか、会社がどんなものかを自分なりに把握しだすと、いい意味でもわるい意味でも、慢心や怠け心が出てくる。また技術的成長が止み、次に自分が進むべき展望が見えないことへの不安も生まれてくる。

そうした停滞から抜け出すために必要なのが、「志」と「観」である。自分が目指したい理想は何か、情熱を燃やすことのできる課題は何かといった目的や像、方向性が見つかれば、それを実現するためにどんな「能」が必要になってくるのかが見えてくる。となると、それを身につけるために「さあ、がんばるぞ」という新鮮で具体的な意欲が湧いてくる。そしてまた、同じ方向の想いや価値観を持っている「人」たちと社内外で出会い、結びつきあうことで、触発を受け、「観」や「志」がいっそう固まってくることにもなる。こうして、キャリアはまた次の段階へと大きくごろりと動き始めるのである。

ただ、知識や技能は他者が教えることが可能だが、「観」や「志」は他者が教えることはできない。自分で“もがきながら”徐々に醸成し、固めていくしかない。しかし、この“もがく”（＝行動で仕掛けてみる）ということに多くが消極的になる。「やりたいことが見えないので、どう動いていいかがわからない」というのが理由だ。そんなときに、私の主張はこうだ───

「観」や「志」があいまいで弱いから動けないのではなく、
動かないから、あいまいで弱いままなのだ。

人生の最初から「観」や「志」が明快で強い人はいない。大事なことは、「観」や「志」があいまいな状態でも、多少のリスクを負って行動で仕掛けて動くこと。そして「人」に会っていくこと。もがいた分だけ、いろいろと見えてくる。

いずれにしても、能・観・志・人の４要素は相互に同時に影響しあっており、この４要素の好循環が起きると、自分の前の視界は一気に開けてくることになる。

ちなみに、４要素を樹木にたとえてみると、

・能＝幹、枝葉
・観＝根
・志＝陽の光
・人＝水

さらに言えば、次のようになるだろうか。

・仕事舞台（担当プロジェクト、雇用組織、業界、社会）＝大地
・仕事上の成果＝花、木の実
・自分のキャリア＝樹木の姿

◆「心・技・体・環境」を統御し、自分の物語を編む＝キャリア
以上、キャリアをかたちづくる直接的・主導的なものとして、３層＋１軸や、４大要素をあげた。これに加え、間接的・副次的に自分のキャリアに影響を与える要素もある。

１つには、自分の身体・健康状態。長きにわたる仕事人生を望むようにつくっていくために身体は大事な資本だ。いくら抜きん出た才能に恵まれていても、身体がぜい弱では事を成すことができない。

また、家族状況や居住地も忘れてはならない影響要素である。独身であれば転勤や転職もしやすいが、家族を持つといろいろと制限が出てきる。都会に住むのと、地方に住むのでは、働き方も職業選択の幅も変わってくる。

さらに視点をマクロに移していくと、いま雇われている会社の状況や世の中の景気も、自分の仕事人生を左右する要因としてはたらく。会社の経営が危うくなれば、年収額や仕事機会の選択幅に影響が出るだろうし、人員整理の対象にされることも起こってくるかもしれない。景気全体が活気づけば、求人需要も大きくなり、就職・転職にもよい影響が出る。

このように自分の内と外で、自身のキャリア形成に影響を与える要素がさまざまに存在する。言い方を変えれば、心と技と体、そして環境をうまく統御し生かしながら自分の物語を編んでいくというのが、キャリアづくりだ。心・技・体・環境がうまくぴたっと、自分の意志の下に「一つ」になって事を進めるとき、おそらくそれが最良の選択肢を実行しているときだろう。