『働くこと原論』 〈The Elemental Lecture on Working 〉

1.2.2



◆価値の創造の３種類
前記事『「仕事」の意味的広がり（1.2.1）』では、仕事を平面的な広がりの中でとらえたが、今回は仕事を動的な変化でとらえる。仕事とは、どんな動的な行為をいうのだろうか。それを示したのが下図である。

仕事とは要するに、自分が取りかかろうとするコトやモノに対し、当初の状態（Before）から、その後の状態（After）で、外形や内容を変え、価値を創造することである。その価値の創造には、図に示した通り３つのパターンがある。すなわち、

〈１〉　Ａ→Ａ±　（その価値を増やす／減らす＝増減）
〈２〉　Ａ→Ｂ　　（別のものにつくり変える＝変形）
〈３〉　０→１　　（新しく何かをつくり出す＝創出）

どんな仕事もこれら３つの混合であり、仕事によってその割合が異なる。例えば、営業の仕事というのは、主に売上げを増大させることだから〈１〉型である。また、業務改善プロジェクトは〈２〉型の仕事である。研究開発の仕事は〈３〉型となる。

また働く個人によっても、〈１〉を強みとする人や、〈２〉が得意な人、〈３〉がまったく苦手な人、といったような違いが出る。


◆仕事とは「IN→THRU→OUT」の価値創造である
さて、その価値創造がなされるプロセスをもっと詳しくみていこう。ここでは、「INPUT／THROUGHPUT（以下THRUPUT）／OUTPUT」の３語を使って考える。

図に示したように、仕事とは「何かをINPUT（投入）し、THRUPUT（処理・加工）し、何かをOUTPUT（産出）する価値創造である」と言える。

まず、私たちが自分の仕事を振り返るとき、それはさまざまなもののINPUTによってなされていることがわかるだろう。例えば私がこの記事を書くにあたって、他の人の著作や、他の人が整理した情報を吸収している。他の人の著作は、さらに言うと、誰かが編集・製本・刊行・販売してくれたもので間接的にそれらの人たちの知識や労働も取り込んでいることになる。

また、私はこうした自己啓発的な記事を書くにあたり、自分に啓発を与えてくれたさまざまな人間の精神エネルギーも受けている。さらには、世の中の流れを感受して、こんなような内容の記事が必要だろうと思って書いている。そして、当然ながら、こうした執筆仕事をするにはよく考え、よく動けるための健康な身体がいる。そのためによく食べる。食べるとはすなわち　動植物の生命を摂取するということだ。

このように私たちが行う仕事は、まずINPUTすることから始まる。何をINPUTするかといえば、知的な素材、精神的な素材、物的な素材である。それは例えば、

・他者が行った仕事（作品・サービス等）
・他者の想い
・環境（自然・世の中）からの啓示
・（生産のための）原材料
・動植物の生命　　　　　　　……といったものである。

次に、こうしてINPUTしたものを私たちは、もろもろの能力、自らの価値観を基にした意志、そして身体を用いて処理し、新しい価値を生み出そうとする―――これがTHRUPUTの過程である。このTHRUPUTは個々それぞれが持つ、いわば価値創造回路のはたらきによるもので、仮にまったく同じものがINPUTされたとしても、人によってTHRUPUTとその後のOUTPUTは異なる。

そうした「能力×意志×身体」による固有の価値創造回路を経て、私たちはOUTPUTを行う。何をOUTPUTするかといえば、知的な成果、精神的な成果、物的な成果である。それは例えば、

・自分が行う仕事（作品・サービス等）
・自分の想い
・自分の人格
・自分の身体　　　　　……といったものである。

OUTPUTするものは、目に見える具体的なものに留まらない。優れた芸術作品にはその作者の執念や美意識がいやおうなしに宿る。また一般的なビジネスパーソンでも、作成した企画書や報告文書の行間からはそのときの意気込みやら、あるいは逆に手抜き加減やらが滲み出てしまう。私たちは知らずのうちに自分の想いもOUTPUTしているのだ。さらにいえば、何十年という時間をかけ、私たちは仕事を通して自分自身という“人格”をもOUTPUTしているといえる。

このように仕事を「IN→THRU→OUT」の流れでみたとき、仕事を改めて定義するとすれば次のようになる。

仕事とは、
知的／精神的／物的な素材を取り込み〈INPUT〉
能力・意志・身体を用いて新しい価値を生み出し〈THRUPUT〉
知的／精神的／物的な成果としてかたちづくる〈OUTPUT〉
価値創造である。

さらにここで一点加えておけば、価値創造には「正」と「負」と２つの領域があることだ。「正の価値創造」は、善や真、美、徳に通じるもので、逆に、「負の価値創造」は、悪や偽、醜、不徳に通じる。人は誰しも正の価値創造をやるわけではない。負の価値創造をやる人もやはりたくさんいるのだ。

　＊続く→1.2.3 『この世界は無数の「仕事」による壮大な織物である』

0.1.1



『働くこと原論』は、
人財教育コンサルタント・概念工作家として独立し10年を超えた私が、
これまで書いた執筆原稿や研修・講演で用いたコンテンツを体系的にまとめたものです。

働くって何だろう、よりよい仕事って何だろう、
キャリア（職業人生）をひらくとはどうすることだろう、を中心テーマにして、
いくつかの項目に分け述べていきます。

「原論」と名づけていますが、多分に主観を含んでいて、
論を立て検証するというよりは随筆的に書き進めていくという、
その意味では「働くことに関する私の講釈集」のようなものです。

いずれにせよ「原論」に込めた意図は、
「根本を考え、本質的なものを取り出し、まとめる」ということです。

生きる時代を問わず、またビジネス、芸術、スポーツなど働く世界を問わず、
人が何か仕事を成そうとするとき、
つねに大事なことは「大本（おおもと）を考える・原点にもどる」ことではないでしょうか。
基となる仕事観をしっかりとつくり、意識することで人は、
強く、高く、深く、広がりをもって仕事をすることができます。

一人一人のビジネスパーソンはじめ、
管理職や経営者の方々、人事・人材育成担当の方々、
そしてすべての働く人に向けて、働くことの大本・原点を考える材料を提供したいと思います。

これは私のライフワークの一部であり、月々日々、一本一本書き重ねていくつもりでいます。
最終的には100～200本の記事の固まりになろうかと思います。
時折、勉強会なども開くかもしれません。
気長におつきあいください。

2013年9月　『働くこと原論』執筆開始にあたって

キャリアポートレートコンサルティング
村山 昇

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＊本ブログに対するご意見・ご感想があれば是非お寄せください
メール宛先： doorbell@careerportrait.biz

3.4.1

「人はものごとをではなく、それをどう見るかに思いわずらうのである」。
                ───エピクテトス（古代ギリシャ・ストア派の哲学者）

「事柄に怒ってはならぬ。事柄はわれわれがいくら怒っても意に介しない」。
                ───モンテーニュ（フランスの哲学者）

◆「その出来事が」ではなく「観念が」感情を引き起こす
この２つの言葉を理解するために、卑近な例で考えよう。
職場の同僚２人が昼食のために定食屋に入った。２人は同じメニューを注文して待っていたところ、店員が間違った品を持ってきた。そのとき、一人は「オーダーと違うじゃないか。いますぐ作りなおして持ってきてくれ」と、厳しく当たる対応をした。

一方、別の一人は「まぁ昼食時だし、間違いも時にはあるさ。店員がまだ慣れてないのかもしれないし。時間もないからそのメニューでいいよ」と、穏やかな対応をした。

このように同じ出来事に対し、結果として２人の持つ感情、そして対応がまったく異なったのはなぜだろう。───それは、各々が持つ観念（ものごとのとらえ方、見識、信念）が異なっているからといえる。

すなわち、一人は、「客サービスは、決して客の期待を裏切ってはいけない。飲食サービスにおいて注文品を間違えるなどというのは致命的なミスである」という観念を持っているがゆえに、あのような対応が生じた。他方の一人は、「混雑するサービス現場では取り違えや勘違いは起こるものである。おなかが満たされれば適当なものでいい」という観念で受け止めたために、あのような対応になった。

このように人の対応に差が出る仕組みを、臨床心理学者アルバート・エリスは「ＡＢＣ理論」でうまく説明している。

ＡＢＣとは、次の３つを意味する。

・Ａ（Activating Event）＝出来事
・Ｂ（Belief）＝信念、思い込み、自分の中のルール
・Ｃ（Consequence）＝結果として表れた感情、症状、対応など

私たちは、何か自分の身に降りかかった出来事に対し、「よかった」とか「悔しい」とか感情を持つ。だから私たちは単純に、この場合の因果関係を〈Ａ〉→〈Ｃ〉であるかのように思いがちである。

ところが実際は、その感情〈Ｃ〉を引き起こしているのは、出来事〈Ａ〉ではなく、その出来事をどういった信念〈Ｂ〉で受け止めたかによるというのがこの理論の肝だ。すなわち、因果関係は〈Ａ〉→〈Ｂ〉→〈Ｃ〉と表される。

アルバート・エリスは、このABC理論を基に「論理療法」を創始した。そのエッセンスは、「起こってしまった出来事を変えることはできないが、その解釈を変えることで人生を好い方向に進めていくことはできる」というものだ。


◆境遇の下部（しもべ）になるか・境遇を土台にするか
私個人のことを言えば、私は子どものころから身体が丈夫ではない。いわゆる虚弱体質の部類で、ともかく飲食するにも、活動するにも無理がききかない。すぐにお腹をこわす、すぐに風邪を引いて熱を出す、とそんなようなありさまだった。大人になってからは何とか毎日仕事生活を送れるような状態にはなったが、それでも常に、ひ弱な身体に神経をつかう日々に変りはない。

私は小学校のころから自分のそうした身体の境遇に引け目を感じていた。母も同じように痩せて身体が弱いほうだったので、「こういう親のもとに生まれてくるのも自分の運なのだ」と誰を責めるでもなく、ただ、自分の身体とこわごわ付き合うしかなかった。

小学校５，６年のころだっただろうか、そんなときに母は、「健康やと健康の有難みがわからんもんや。病弱な人はその有難みがわかる。弱い人は弱い人の気持ちがわかる。だから、やさしい人になれる」と言ってくれた。

その言葉を聞いて、私は「そうか、弱いってことは、その分、みんなが感じられんことを余計に感じられるんや」ということに気がついた。───今から振り返ると、まさに私自身がABC理論で論理療法のきっかけを得た瞬間だった。

つまり、「虚弱な身体に生まれた」という出来事〈Ａ〉に対し、「虚弱な母のもとに生まれた自分に運がないのだ」という受け止め方〈Ｂ〉が、自分を落胆〈Ｃ〉に導いていたのである。〈Ａ〉→〈Ｂ〉→〈Ｃ〉という因果関係だ。〈Ａ〉→〈Ｃ〉ではない。

そこで私は母の言葉によって、〈Ｂ〉を変えることができた。「弱いからこそ、多くを感じられる」という受け止め方〈Ｂ〉になった結果、「虚弱だったとしても、強くやさしく生きていこう」という心持ち〈Ｃ〉になったのだ。

心持ちが180度変わったわけだが、それが起きた前も後も、「虚弱な身体に生まれた」という事実〈Ａ〉はなんら変わっていない。


◆私たちは各々の解釈でとらえた世界を生きている
私が本記事「観念が人をつくる」で言いたいのは、まさにこのことだ。
人は生きていく過程で、それこそ無数の出来事や事実に遭遇する。それら出来事や事実を、どうとらえ、どう評価するか、そしてどう体験するかはすべて観念という名の“フィルター”（ろ過紙）の影響を受ける。「世の中に事実はない。あるのは解釈だけだ」という言い回しがあるが、まさに私たち一人一人は、各々の解釈でとらえた世界を生きているのである。

だから、健やかな観念をもった人は、健やかな方向にものごとをとらえ、評価し、体験していく。結果的に健やかな人間となり、健やかな人生を送っていく。さらに言えば、健やかな観念が社会に満ちると、健やかな社会となる。

逆に、冷笑的な観念をもった人は、結果的に冷笑的な人間となり、冷笑的な人生を送る。冷笑的な観念が世の中を覆うと、冷笑的な社会になる。観念というのは、それほど根本的に強力なものだ。

人生をよりよくつくっていくためには、もちろん意志や努力や想像が必要だが、そもそもその意志を起こせるか、努力するエネルギーを湧かせられるか、明るく想像できるか、それらを大本（おおもと）で支配しているのは観念である。

なんだ、じゃ、人生明るく生きるためには「ポジティブ・シンキング」だ、と思われるかもしれない。私はポジティブ・シンキングには肯定的だが、昨今ではそれが単なる「気分転換術」として紹介される向きがあるのが残念である。

もちろん観念もポジティブサイドでもったほうがよいに決まっているが、観念は、気分やシンキング（思考）よりも深い次元でつくられるものである。観念はその人の内に複雑に構築される信条体系・価値体系であり、一朝一夕にはできあがらないものだ。

言ってみれば、それは心の内の地層のようなもので、読書やら交友やら、見聞やら体験やらで、長い時間をかけて積もり、ずどんと居座ってしまうものである。意志的な努力を継続してやっと醸成できる観念もあるし、知らぬ間に染まってしまい、それを脱色するのがなかなか難しい観念もある。


◆苦難を乗り越えるには、苦難を乗り越えるための観念が要る
３・１１以降、私たちはメディアを通し、あの荒漠とした被災地でたくましく再起・復興をはかる人たちの姿を数多く目にしている。クリスチャン・バーナード（南アフリカ共和国の心臓外科医）は、こう言っている。

───「苦難が人を高貴にさせるのではない。再生がそうさせるのである」。
        “Suffering is not ennobling, recovering is.”

確かに、苦難自体が人を高めるというより、苦難を乗り越えようとするその過程で、人は強く、賢く、優しくなっていくのだと思う。

被災から立ち上がった人たちは、まぎれもなく、自分の内で強い観念を起こし、そこから再生の意志を奮い立たせた人たちだ。私がテレビ報道から耳にしたのは、「この震災にも何か意味があるにちがいない」、「ここから立ち直り、教訓を未来に伝えていくことが自分たちがやれる最大のことだ」といった勇気に満ちた声だった。こうした観念を起こすには、すさまじい転換エネルギーを要したにちがいない。この再生途上にある人の姿こそ高貴なのだと感じる。


◆知識に肥えていても観念が痩せている
観念はさまざまある。偏見的な思い込みから、無意識の思考習慣、思想的・宗教的な信念まで、多様な観念が一人の人間の内で、そして社会で、複雑な模様を渦巻いている。

ある観念は安易に流れ込み感染を広げ、
ある観念は試練を経て獲得され静かに感化の波を起こす。
ある観念は悲観的で、傍観主義で、利己的で、
ある観念は楽観的で、挑戦主義で、利他的で、
これらが四六時中せめぎ合いをし、勢力争いをする。
そして、どんな観念が支配的になるかで、個人の生き方も社会の様相も決まる。

いずれにせよ、観念が個々の人間をつくり、個々の人生をつくる。個々の観念があつまって社会をつくる。知識に肥えていても、観念に痩せているという人がいる。同様に、物質は豊かだが、観念の貧しい社会もある。一人一人の内部の奥底に静かに横たわり、生きることに決定的な作用を発する観念。私たちはもっと観念をつくるということに意識を持ち、強く健やかな観念を求めたい。